Curso a distância: Metodologia de Análise e Solução de Problemas (12/2020) - Turma 12 |
Data de início: |
12/10/2020 |
Data de fim: |
11/11/2020 |
Encerramento das pré-inscrições: |
04/10/2020 |
Horário: |
On-line |
Objetivo: |
capacitar servidores do Governo do Distrito Federal, em especial os que atuam no
atendimento ao público, para aprimoramento e melhoria na prestação de serviços aos cidadãos. |
Público-alvo: |
Servidores públicos do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse
em adquirir a compreensão e a aplicação prática das ferramentas no método MASP. |
Local: |
Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGOV |
Carga horária: |
20 horas-aula |
Conteúdo: |
Módulo I: Evolução da gestão da qualidade: contextualização histórica da solução de problemas;
Módulo II: Noções introdutórias sobre solução de problemas;
Módulo III: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
Módulo IV: Ferramentas básicas utilizadas no método MASP. |
Instrutor(es): |
Autoinstrucional. Sem tutoria. |
Observações: |
Se todas as informações estiverem corretas e consistentes, a confirmação
e as instruções de acesso serão encaminhadas para o e-mail cadastrado
somente no primeiro dia do início do curso.
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