| Curso a distância: Formação em Ouvidoria (12/2020) - Turma 12 |
| Data de início: |
12/10/2020 |
| Data de fim: |
11/11/2020 |
| Encerramento das pré-inscrições: |
04/10/2020 |
| Horário: |
On-line |
| Objetivo: |
compreender a atuação da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, a fim de atrair novos servidores
para atuarem em ouvidoria, bem como capacitar servidores de outras áreas técnicas que se relacionem
com os serviços de ouvidoria, além de facilitar o acesso a orientações e reciclagem para os que
já atuam no Sistema de Gestão de Ouvidorias do DF (SIGO/DF). |
| Público-alvo: |
Servidores do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em compreender a
atuação da Ouvidoria pública do Distrito Federal. |
| Local: |
Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGOV |
| Carga horária: |
25 horas-aula |
| Conteúdo: |
Módulo I: Introdução ao serviço de ouvidoria;
Módulo II: Atendimento em ouvidoria;
Módulo III: Lei de acesso à informação;
Módulo IV: Cartas de serviço ao cidadão;
Módulo V: Ouvidoria como ferramenta de gestão. |
| Instrutor(es): |
Autoinstrucional. Sem tutoria. |
| Observações: |
Se todas as informações estiverem corretas e consistentes, a confirmação
e as instruções de acesso serão encaminhadas para o e-mail cadastrado
somente no primeiro dia do início do curso.
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