Curso a distância: Formação em Ouvidoria (9/2020) - Turma 9
Data de início: 10/08/2020
Data de fim: 09/09/2020
Encerramento das pré-inscrições: 02/08/2020
Horário: On-line
Objetivo:
  • compreender a atuação da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, a fim de atrair novos servidores para atuarem em ouvidoria, bem como capacitar servidores de outras áreas técnicas que se relacionem com os serviços de ouvidoria, além de facilitar o acesso a orientações e reciclagem para os que já atuam no Sistema de Gestão de Ouvidorias do DF (SIGO/DF).
  • Público-alvo:
  • Servidores do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em compreender a atuação da Ouvidoria pública do Distrito Federal.
  • Local: Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGOV
    Carga horária: 25 horas-aula
    Conteúdo:
  • Módulo I: Introdução ao serviço de ouvidoria;
  • Módulo II: Atendimento em ouvidoria;
  • Módulo III: Lei de acesso à informação;
  • Módulo IV: Cartas de serviço ao cidadão;
  • Módulo V: Ouvidoria como ferramenta de gestão.
  • Instrutor(es): Autoinstrucional. Sem tutoria.
    Observações: Não é necessário encaminhar Termo de Compromisso. Se todas as informações estiverem corretas e consistentes, a confirmação e as instruções de acesso serão encaminhadas para o e-mail cadastrado somente no primeiro dia do início do curso.

    Inscrições encerradas!