Curso a distância: Metodologia de Análise e Solução de Problemas (9/2020) - Turma 9
Data de início: 10/08/2020
Data de fim: 09/09/2020
Encerramento das pré-inscrições: 02/08/2020
Horário: On-line
Objetivo:
  • capacitar servidores do Governo do Distrito Federal, em especial os que atuam no atendimento ao público, para aprimoramento e melhoria na prestação de serviços aos cidadãos.
  • Público-alvo:
  • Servidores públicos do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em adquirir a compreensão e a aplicação prática das ferramentas no método MASP.
  • Local: Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGOV
    Carga horária: 20 horas-aula
    Conteúdo:
  • Módulo I: Evolução da gestão da qualidade: contextualização histórica da solução de problemas;
  • Módulo II: Noções introdutórias sobre solução de problemas;
  • Módulo III: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
  • Módulo IV: Ferramentas básicas utilizadas no método MASP.
  • Instrutor(es): Autoinstrucional. Sem tutoria.
    Observações: Não é necessário encaminhar Termo de Compromisso. Se todas as informações estiverem corretas e consistentes, a confirmação e as instruções de acesso serão encaminhadas para o e-mail cadastrado somente no primeiro dia do início do curso.

    Inscrições encerradas!