| Curso a distância: Metodologia de Análise e Solução de Problemas (1/2019) - Turma 1 |
| Data de início: |
30/09/2019 |
| Data de fim: |
21/10/2019 |
| Encerramento das pré-inscrições: |
22/09/2019 |
| Horário: |
On-line |
| Objetivo: |
Entender a evolução histórica da qualidade;
Identificar o contexto histórico do Método de Análise e Solução de Problemas;
Compreender a aplicação do ciclo PDCA no método MASP;
Identificar as fases do Método de Análise e Solução de Problemas;
Definir o conceito de processo;
Descrever as relações existentes entre problemas e a Gestão por Processos;
Compreender as fases do Método de Análise e Solução de Problemas;
Compreender o ciclo PDCA;
Compreender a diferença entre ferramenta e método. |
| Público-alvo: |
Servidores públicos do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em adquirir a compreensão e a aplicação prática das ferramentas no método MASP. |
| Local: |
Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGOV |
| Carga horária: |
20 horas-aula |
| Conteúdo: |
Módulo no 1: Evolução da gestão da qualidade: contextualização histórica da solução de problemas;
Módulo no 2: Noções introdutórias sobre solução de problemas;
Módulo no 3: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
Módulo no 4: Ferramentas básicas utilizadas no método MASP.
|
| Instrutor(es): |
Sem tutoria
|
| Observações: |
|
